Politique de remboursement
Politique de retour
Chez SaltandMud.com, nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons un processus de retour ou d'échange sans tracas.
Processus de retour
Fenêtre de retour : Vous pouvez retourner les articles pour un remboursement complet ou un échange dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale.
Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original (à l'exclusion des frais d'expédition) et seront émis dans un délai de 10 à 45 jours, en fonction des délais de traitement de votre banque.
Articles endommagés ou manquants : Si votre commande est endommagée ou contient des articles manquants, veuillez nous contacter dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis afin d'initier une réclamation.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez noter les points suivants :
L'état de l'article : L'article doit être inutilisé, intact et dans son état d'origine.
Emballage : L'emballage d'origine du fabricant doit être intact et non endommagé.
Contenu : Tous les articles originaux, tels que les brochures ou les manuels, doivent être inclus dans le colis de retour.
Facture : Une copie de la facture originale ou du ticket de caisse doit être jointe au retour.
SaltandMud.com se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire tant que la commande n'a pas été expédiée. Si l'article a déjà été expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande. Toutefois, vous pouvez toujours retourner l'article pour obtenir un remboursement conformément à notre politique de retour.
Mises à jour des politiques
Les politiques, termes et conditions de notre site web peuvent être mis à jour de temps à autre. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement ces sections pour se tenir informés de tout changement. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication.
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